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生産跟單員年終總結
作者:newzpp 來源: 閱讀次數:32298次 發布日期:2011年1月07日

  相信每一個工作者都想自己的工作出色,都想自己在做年終總結時有很多的收獲交于領導。以下是一位關于生産跟單員年終總結,看看他的收獲都有哪些呢?
  
  一、日常工作:
  
  ⒈全面准備並了解訂單資料(客戶制單、生産工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業務部,以便及時確認。
  
  2跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。
  
  3預先充分估量工作中問題的潛在發生性,相應加強工作力度,完善細化前期工作,減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題爲目的,預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗,對以後的工作方式和細則進一步完善方爲根本之道。
  
  二.跟單員工作重要性的體現
  
  1)員需要面對客戶、面對訂單開展工作。
  
  2)跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯系的紐帶。
  
  3)跟單員工作是一項非常"綜合性"和"邊緣性"的工作:對外要有業務員的,對內要有生産管理的能力。
  
  4.所謂"跟單員"是指在企業運作過程中,以客戶訂單爲依據,跟蹤産品(或服務)運作流向的專職人員,是企業內各部門之間及企業與客戶之間相互聯系的中心樞紐。
  
  5.生産跟單:對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生産進度、貨運報關跟進,以確保如期出貨爲目標。
  
  6.成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力:1)談判者2)與工程人員共事的能力;3)絕佳處理能力;
  
  7客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。確認産品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
  
  8.審單需做以下幾點:品名規格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
  
  9.生管工作特點:1)提前計劃性:要有"趕鴨子上架"的雷厲風行的習慣;不求完美逐漸確定,敢于調整自己的計劃;有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的,我們及早去做就是很合算的。2)准確及時性3)全面完整性
  
  10.制定生産計劃應遵循的原則及要考慮的因素:交貨期先後原則;客戶分類原則;産能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。
  
  11.采購工作有兩個日常動態數據處理大項:一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的MRP--物料需求計劃);二是由收貨信息轉換爲物料的進度跟蹤。
  
  三.工作總結:將工作細化爲幾個過程,每個過程自己要做哪些工作,具體怎樣操作,在操作中有哪些成功的經驗和失敗的教訓,後續工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響.
  
  簡單地說,跟單工作細分爲以下幾個過程:
  
  1.接單並評審本廠的産能(與生産部門,采購部,貨倉,技術部等相關部門共同評審).
  
  2.轉化客戶訂單爲本廠生産單,生産排期
  
  3.跟蹤物料到位情況.
  
  4.了解生産進度(要求生産部門提供進度),以報表向其它部門反映.
  
  5.各個過程中異常情況的處理
  
  6.處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)
  
  7.工作中外部因素的影響響和自己存在的問題.
  
  8.未來工作的計劃
  
  四.要讓你的報告能夠證明你是一個能夠獨擋一面的人,而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人.
  
  一、總結概論
  
  總結是對已經做過的工作進行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什麽,如何做的,做得怎麽樣。總結與計劃是相輔相成的,要以計劃爲依據,訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規律,就是:計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。
  
  一、總結有如下特點:
  
  1、工作總結要求人們對以往做過的工作進行冷靜的反思。通過反思,提高認識,獲得經驗,爲進一步做好工作打下思想基礎。
  
  2、強調科學性。總結經驗不能就事論事,“跟著感覺走”。而要就事論理,辯證分析,力求得出科學結論,這樣才能促進工作的轉化。
  
  3、表述上敘議結合,有評有論。工作總結除了敘述、說明外,還要議論,通過典型材料的介紹及分析評議,闡明作者的觀點,使經驗教訓條理化、理論化,避免空洞無物和堆砌材料兩種偏向。
  
  二、工作總結的種類:
  
  1、按總結的時間分,有年度總結、半年總結、季度總結。進行某項重大任務時,還要分期總結或叫階段總結。
  
  2、按總結的範圍分,有單位總結、個人總結、綜合性總結、專題總結等。
  
  3、按總結的性質分,有工作、生産、教學、科研總結等。
  
  二、總結撰寫前的准備
  
  有人說過:要總結寫得好,必須總結作得好;要總結作得好,必須工作做得好,立場觀點對頭。這應該是寫總結的經驗之談。好的總結是在做好總結工作的基礎上寫出來的,更是人民群衆在實際中幹出來的。在現實生活中,有的單位幹得不怎麽樣,但總結時卻“噴香水”,這對本單位的工作失去實際意義,不應該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經驗,這種情況說明總結工作沒做好。上述兩種情況都是應該避免的。搞好總結,是企業管理的一項重要工作,是增強幹部、職工凝聚力的一種重要手段,需要認真對待。
  
  總結究竟應該怎樣做呢?從總體上說要發動群衆,自下而上做總結。工作是群衆做的,總結也應該由他們來做。不應撇開群衆湊集政績,絞盡腦汁制作觀點。總結過程中能量化的要量化,把定性分析和定量分析結合起來考察,從客觀事實出發,防止感情用事,以免總結流于形式。
  
  此外,搞好總結還要注意以下幾點:
  
  1、重視調查研究,熟悉情況
  
  總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務,進行總結時,要通過調查研究,努力掌握全面情況和了解整個工作過程,只有這樣,才能進行全面總結,避免以偏概全。
  
  2、熱愛本職工作,熟悉業務
  
  熱愛本職工作,事業心強,是做好工作的前提,也是搞好總結的基礎。寫總結涉及本職業務,如果對業務不熟悉,就難免言不及義。
  
  3、堅持實事求是的原則
  
  總結是對以往工作的評價,必須堅持實事求是的原則,就像陳雲同志所說的那樣,“是成績就寫成績,是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤,是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現在,有益于將來。誇大成績,報喜不報憂,違反作總結的目的,是應該摒棄的。
  
  4、重點在出經驗,找規律
  
  總結的最終目的是得出經驗,吸取教訓,找出做好工作的規律。因此,總結不能停留在表面現象的認識和客觀事例的羅列上,必須從實踐中歸納出規律性的結論來。
  
  三、總結的寫法
  
  一、工作總結的結構形式及其內容
  
  年終總結(含綜合性總結)或專題總結,其標題通常采用兩種寫法,一種是發文單位名稱+時間+文種,如《銅仁地區煙草專賣局2004年工作總結》;另一種是采用新聞標題的形式,如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結:《客戶爭等級,誠信穩銷量》。
  
  正文一般分爲如下三部分表述:
  
  1、情況回顧
  
  這是總結的開頭部分,叫前言或小引,用來交代總結的緣由,或對總結的內容、範圍、目的作限定,對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長,只作概括說明,不展開分析、評議。
  
  2、經驗體會
  
  這部分是總結的主體,在第一部分概述情況之後展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣,就無法讓人抓住要領。專題性的總結,也可以提煉出幾條經驗,以起到醒目、明了。
  
  運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性,又有密切的內在聯系,使之形成合力,共同說明基本經驗。
  
  3、今後打算
  
  這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之後,根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求,提出今後的設法、打算,成爲新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發揚成績,克服存在問題及明確今後的努力方向。也可以展望未來,得出新的奮鬥目標。
  
  二、工作總結文字表述的要求
  
  1、要善于抓重點
  
  總結涉及本單位工作的方方面面,但不能不分主次、輕重、面面俱到,而必須抓住重點。什麽是重點?是指工作中取得的主要經驗,或發現的主要問題,或探索出來的客觀規律。不要分散筆墨,兼收並蓄。現在有些總結越寫越長,固然有的是執筆人怕挂一漏萬,但出有的是領導同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等,造成總結內容龐雜,中心不突出。
  
  2、要寫得有特色
  
  特色,是區別他事物的屬性。單位不同,成績各異。同一個單位今年的總結與往年也應該不同。現在一些總結讀後總覺有雷同感。有些單位的總結幾年一貫制,內容差不多,只是換了某些數字。這樣的總結,缺少實用價值。陳雲同志在50年代就強調:總結經驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法,經驗體會也各有不同。寫總結時,在充分占有材料基礎上,要認真分析、比較,找了重點,不要停留在一般化上。
  
  3、要注意觀點與材料統一
  
  總結中的經驗體會是從實際工作中,也就是從大量事實材料中提煉出來的。經驗體會一旦形成,又要選擇必要的材料予以說明,經驗體會才能“立”起來,具有實用價值。這就是觀點與材料的統一。但常見一些經驗總結往往不注意這一點,如同##同志批評的那樣,“把材料和觀點割斷,講材料的時候沒有觀點,講觀點的時候沒有材料,材料和觀點互不聯系”,這就不好。
  
  4、語言要准確、簡明
  
  總結的文字要做到判斷明確,就必須用詞准確,用例確鑿,評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點時,做到概括與具體相結合,要言不煩,切忌籠統、累贅,做到文字樸實,簡潔明了。
  
  1、全面准備並了解訂單資料(客戶制單、生産工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部,以便及時確認。
  
  2、務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細並明確、一致!(最好要有文字證明)3、事先盡可能多地了解各加工廠的生産、經營狀況並對工廠的優/劣勢進行充分評估,做到知根知底。
  
  4、跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。
  
  5、預先充分估量工作中問題的潛在發生性,相應加強工作力度,完善細化前期工作,減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題爲目的,預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗,對以後的工作方式和細則進一步完善方爲根本之道。
  
  6、訂單跟單員與訂單負責人(操作員)要保持密切的聯系,出于雙方的利益著想,雙與對方溝通,將問題降到最低限度。
  
  二、生産過程中的驗貨工作程序:
  
  1、面/輔料到廠後,督促工廠最短時間內根據發貨單詳細盤點,並由工廠簽收。若出現短碼/少現象要親自參與清點並確認。
  
  2、如工廠前期未打過樣品,須安排其速打出投産前樣確認,並將檢驗結果書面通知工廠負責人和工廠技術科。特殊情況下須交至公司或客戶確認,整改無誤後方可投産。
  
  3、校對工廠裁剪樣版後方可對其進行版長確認,詳細記錄後的單耗確認書由工廠負責人簽名確認,並通知其開裁。
  
  4、根據雙方確認後的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值,並將具體數據以書面形式通知公司。如有欠料,須及時落實補料事宜並告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結束後退還我司,並督促其節約使用,杜絕浪費現象。
  
  5、投産初期必須每個車間、每道工序高標准地進行半成品檢驗,如有問題要及時反映工廠負責人和相應管理人員,並監督、協助工廠落實整改。
  
  6、每個車間下機首件成品後,要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書(大貨生産初期/中期/末期)及整改意見,經加工廠負責人簽字確認後留工廠一份,自留一份並傳真公司。
  
  7、每天要記錄、總結工作,制定明日工作方案。根據大貨交期事先列出生産計劃表,每日詳實記錄工廠裁剪進度、投産進度、産成品情況、投産機台數量,並按生産計劃表落實進度並督促工廠。生産進度要隨時彙報公司。
  
  8、針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質量要求,要監督、協助加工廠落實到位,並及時彙報公司落實情況。
  
  9、成品進入後整理車間,需隨時檢查實際操作工人的整燙、包裝等質量,並不定期抽驗包裝好的成品,要做到有問題早發現、早處理。盡最大努力保證大貨質量和交期。
  
  10、大貨包裝完畢後,要將裁剪明細與裝箱單進行核對,檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因並及時相應解決。
  
  11、加工結束後,詳細清理並收回所有剩余面料、輔料。
  
  12、對生産過程中各環節(包括本公司相應部門和各業務單位)的協同配合力度、出現的問題、對問題的反應處理能力以及整個定單操作情況進行總結,以書面形式報告公司主管領導。
  
  13、在檢查過程中一定要公平,真實。不能收到廠家的一點點好處,而忘了自己的職責。
  
  跟版要求:
  
  1)要有較好的外語基礎,掌握一定的專業外語,同時至少對(面料/毛衫)生産流程有基本上的了解:接單--備料--開裁--掃粉(如有車花或釘珠)/排花(如是喱士排花款)--車縫--手工--後整--查貨--包裝等等。
  
  2)接單:清楚明白不同客戶對樣辦款式及風格上的需求,在跟客戶接單時,能及時發現一些生産上可能出現的問題,誘導客戶接受既具他的産品獨特風格而又適于大貨生産的産品(注意:“是否適合于生産大貨”這一點是做樣辦時特別重要考慮到的!!!因爲,如果難度太大而不是普遍工廠能到好,那麽無疑就是大大提高了生産成本……),把客戶各項要求清楚地標明在辦單上。
  
  3)布産:A.讓紙樣師傅做圖稿的同時安排備料,認真做到跟進每工序的進度並記錄生産過程中碰到的每個問題、需注意的事項、每種物料的用量及各工序生産工時以作成本核算的基本資料。
  
  4)看辦:樣辦完成後,可請本廠設計師一起看辦(這個對于初入門的跟單員相當重要,可以從中學到一些技術上的東西),看看這辦是否已做到如你從客戶那了解到的他所要的樣辦。
  
  5)成本資料:樣辦寄給客戶後就得做成本資料存檔及給客戶報價,這一項需要特別謹慎認真。大家都知道,如果成本出了點錯或是報價出錯,會對以後這個款的大貨帶來很大損失……
 

(信息收集:服裝人才網
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